Conditions d'utilisation

Ces conditions s’appliquent à https://medicalsupporter.org, aux formulaires, canaux de communication et services de coordination médicale transfrontalière fournis par 新義豊株式会社 (Medical Supporter). En les utilisant, vous acceptez ces conditions.

Nous fournissons soutien administratif : organisation des informations médicales, traduction, mise en relation avec établissements, deuxièmes avis, rendez-vous, aide visa médical, voyage/logement, interprétation et accompagnement. Le périmètre exact dépend du devis ou contrat.

Medical Supporter n’est pas un hôpital et ne remplace pas diagnostic, traitement ou urgence médicale. Les jugements médicaux, indications, risques, résultats et décisions relèvent des médecins habilités et établissements receveurs.

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, confirmer le partage légal des dossiers, payer à temps et respecter droit japonais, règles hospitalières, visa et immigration. Des informations incomplètes ou tardives peuvent affecter le service.

Les frais de service, hôpital, traduction, interprétation, voyage, logement, visa et tiers suivent les devis ou factures. Les travaux commencés, réservations, frais de paiement et éléments hospitaliers non remboursables peuvent ne pas être remboursés.

Un nouvel utilisateur éligible de Medical Supporter reçoit une seule fois trois crédits gratuits de contact d’établissements médicaux. Les crédits gratuits et achetés sont enregistrés et gérés séparément. Les crédits gratuits ne deviennent jamais un forfait payant et ne déclenchent aucun achat, renouvellement ou débit automatique. Sans prix d’achat, ils ne peuvent être transférés, convertis ou remboursés en espèces, ni utilisés pour d’autres services. Nous pouvons vérifier l’éligibilité et annuler les crédits issus d’inscriptions multiples ou d’abus.

Lorsque l’achat est disponible dans My Page, l’utilisateur peut acheter des crédits d’appel par paiement unique par carte via Stripe, sans renouvellement ni débit automatique. Chaque paiement crée un lot distinct, valable 180 jours à compter de son achat et de son attribution initiaux. Un achat ultérieur, la libération d’une réservation ou une restitution manuelle ne prolonge pas l’échéance initiale. Un crédit correspond à une tâche d’appel approuvée par l’utilisateur vers un établissement choisi et est débité lorsque le système d’exécution l’accepte. Les nouvelles tentatives techniques de la même tâche ne sont pas redébitées ; choisir un autre établissement consomme un autre crédit. Après paiement, les crédits achetés non utilisés ne sont en principe pas remboursés en cas d’annulation à la demande du client, sauf double débit, non-attribution, impossibilité qui nous est imputable de fournir le service pendant la validité ou obligation légale.

Nous coordonnons avec diligence professionnelle raisonnable, sans garantir acceptation hospitalière, visa, disponibilité d’un médecin, faisabilité du traitement ou résultat médical. Tout dépend de l’état, des médecins, politiques, lois, immigration et force majeure.

Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes, retards, refus, résultats cliniques ou coûts supplémentaires de tiers tels que hôpitaux, médecins, transporteurs, hébergements, paiements ou autorités. Les dommages indirects ou consécutifs sont exclus.

Ces conditions sont régies par le droit japonais. Les litiges doivent d’abord être résolus de bonne foi. À défaut, le tribunal de district de Fukuoka, Japon, est compétent en première instance, sauf règle impérative de protection des consommateurs.