Condiciones del servicio

Estas condiciones se aplican al uso de https://medicalsupporter.org, formularios, canales de comunicación y servicios de coordinación médica transfronteriza prestados por 新義豊株式会社 (Medical Supporter). Al utilizar el sitio o los servicios, acepta estas condiciones.

Prestamos apoyo administrativo: organización de información médica, coordinación de traducciones, contacto con centros, segundas opiniones, citas, apoyo de visados médicos, viajes y alojamiento, interpretación y acompañamiento. El alcance concreto se rige por el presupuesto, contrato o confirmación escrita.

Medical Supporter no es un hospital ni sustituye el diagnóstico, tratamiento o atención urgente. Los juicios clínicos, indicaciones, riesgos, resultados y decisiones terapéuticas corresponden a los médicos autorizados y a los centros receptores.

Debe aportar información veraz, completa y actualizada, confirmar que los documentos pueden compartirse legalmente, pagar a tiempo y cumplir las leyes japonesas y las normas hospitalarias, de visado e inmigración. La información incompleta o tardía puede afectar la evaluación, las citas o el viaje.

Los costes de servicio, hospital, traducción, interpretación, viaje, alojamiento, visados y terceros se rigen por los presupuestos o facturas. El trabajo ya iniciado, las comisiones de pago y los conceptos hospitalarios no reembolsables pueden no devolverse. Se aplican las condiciones del presupuesto o contrato escrito.

Los nuevos usuarios que cumplan los requisitos reciben una única asignación de tres créditos gratuitos de contacto médico. Los créditos gratuitos y comprados se gestionan por separado. Los gratuitos no se convierten en planes de pago ni generan compras, renovaciones o cobros automáticos. No tienen precio de compra y no pueden transferirse, canjearse o reembolsarse en efectivo ni usarse para otros servicios. Podemos verificar la elegibilidad y cancelar créditos obtenidos mediante registros duplicados o abuso.

Cuando esté disponible en Mi página, podrá comprar créditos de llamada mediante un pago único con tarjeta en Stripe, sin renovación ni cobro automáticos. Cada lote vence a los 180 días de su emisión o concesión original; compras posteriores, uso, liberación de reservas o restauraciones manuales no amplían su vigencia. Un crédito envía una tarea autorizada por el usuario a un centro elegido y se descuenta cuando el sistema la acepta. Reintentar el transporte de la misma tarea no consume otro crédito; elegir otro centro sí. Por regla general, los créditos comprados sin usar no se reembolsan por cancelación del cliente tras el pago. Se exceptúan cobros duplicados, créditos no emitidos, imposibilidad imputable a nosotros de prestar el servicio durante su vigencia y reembolsos exigidos por ley.

Actuamos con diligencia profesional razonable, pero no garantizamos la aceptación hospitalaria, aprobación del visado, disponibilidad de un médico, viabilidad del tratamiento ni resultados clínicos. Dependen del estado de salud, criterio médico, políticas, leyes, inmigración y fuerza mayor.

En la medida permitida por ley, no respondemos de actos, demoras, rechazos, resultados clínicos o costes adicionales causados por centros, médicos, aerolíneas, alojamientos, proveedores de pago, autoridades u otros terceros. Se excluyen daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

Estas condiciones se rigen por la ley japonesa. Las disputas se intentarán resolver de buena fe. De no resolverse, el Tribunal de Distrito de Fukuoka será la jurisdicción exclusiva pactada en primera instancia, salvo que las normas imperativas de protección del consumidor dispongan otra cosa.