Chính sách quyền riêng tư

新義豊株式会社 (Medical Supporter) chịu trách nhiệm đối với dữ liệu cá nhân được xử lý qua trang web này và dịch vụ điều phối y tế của chúng tôi. Địa chỉ: 福岡県福岡市博多区博多駅南３丁目１７番１５－４０２号シャトー福泉; email: service@medicalsupporter.org; website: https://medicalsupporter.org.

Chúng tôi có thể thu thập tên, liên hệ, quốc tịch, ngôn ngữ, tóm tắt bệnh trạng, hồ sơ, kết quả xét nghiệm, hình ảnh, đơn thuốc, bảo hiểm, thanh toán, hộ chiếu hoặc visa, và thông tin bạn gửi qua biểu mẫu, LINE, WhatsApp, email hoặc điện thoại.

Dữ liệu được dùng để trả lời yêu cầu, đánh giá cơ sở y tế Nhật phù hợp, dịch hồ sơ, sắp xếp tư vấn lần hai, đặt lịch, hỗ trợ visa, đi cùng khám, xử lý thanh toán, theo dõi, lưu hồ sơ pháp lý, xử lý tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Thông tin y tế là dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi chỉ xử lý khi có đồng ý rõ ràng, để thực hiện thỏa thuận, bảo vệ lợi ích sống còn hoặc khi luật cho phép, và chỉ chia sẻ với bên cần thiết cho chuyển tuyến, dịch thuật, visa và điều phối chăm sóc.

Để cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với cơ sở y tế Nhật, bác sĩ, phiên dịch, hỗ trợ đi lại/lưu trú, thanh toán, IT, bảo hiểm và tư vấn pháp lý. Dữ liệu có thể xử lý tại Nhật, nơi bạn ở hoặc nơi nhà cung cấp đặt trụ sở.

Khi bạn gửi giọng nói qua LINE hoặc yêu cầu chúng tôi liên hệ cơ sở y tế, giọng nói, bản ghi, tóm tắt y tế, tình trạng bảo hiểm, thời gian khám mong muốn, âm thanh cuộc gọi và tóm tắt hội thoại có thể được LINE, Twilio, OpenAI và Cartesia xử lý cho nhận dạng, chuyển biên, hội thoại AI, tổng hợp giọng nói, chất lượng và an toàn. Dữ liệu có thể được xử lý ngoài Nhật Bản.

Chúng tôi chỉ xử lý tạm thời âm thanh gốc từ LINE trong quá trình nhận dạng và không lưu nó trong cơ sở dữ liệu của công ty. Bản ghi và hồ sơ vụ việc điều phối y tế liên quan được lưu tối đa 30 ngày, sau đó bị xóa hoặc khử định danh. Chúng tôi chỉ chia sẻ với cơ sở y tế dữ liệu tối thiểu cần cho việc điều phối.

Với cuộc gọi AI đến cơ sở y tế, Twilio cung cấp kết nối thời gian thực, nhận dạng giọng nói và chuyển biên; OpenAI xử lý đối thoại; Cartesia tổng hợp giọng nói. Tóm tắt y tế, tình trạng bảo hiểm, thời gian khám mong muốn, âm thanh cuộc gọi và dữ liệu đối thoại có thể được xử lý ngoài Nhật Bản. Chúng tôi không lưu bản ghi âm hoặc bản chép nguyên văn đầy đủ của cuộc gọi AI Medical Supporter; tuy nhiên nhà cung cấp có thể lưu dữ liệu cần thiết theo hợp đồng và chính sách của họ.

Bạn có thể chỉ dùng văn bản trên LINE và hủy cuộc gọi AI trước khi gọi. Việc rút đồng ý chỉ áp dụng cho xử lý trong tương lai, không ảnh hưởng đến xử lý đã hoàn tất hoặc hồ sơ phải lưu theo luật. Việc hủy không buộc công ty cung cấp cuộc gọi thủ công hay dịch vụ thay thế.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần cho dịch vụ, kế toán, thuế, hồ sơ điều phối y tế, nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp. Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập, truyền mã hóa, quyền tối thiểu, đánh giá nhà cung cấp và bảo mật nội bộ.

Tùy luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối, rút đồng ý hoặc nhận bản sao dữ liệu. Liên hệ service@medicalsupporter.org; chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý dữ liệu y tế.

Trang web có thể dùng cookie cần thiết, tùy chọn ngôn ngữ và biện pháp chống lạm dụng biểu mẫu. Google Analytics chỉ được bật khi bạn đồng ý, để thống kê lượt xem trang và hoạt động điều hướng mà không trực tiếp nhận dạng bạn, không dùng cho quảng cáo cá nhân hóa. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua Cài đặt cookie ở chân trang.