常見問題

如果您剛收到診斷，先不要急著決定是否赴日。我們會協助整理病歷與影像，確認是否適合安排日本醫師第二醫囑或醫療機構評估。每個人的狀況不同，任何治療都不能保證結果；是否有可考慮的選項，仍需由醫師依病歷判斷。

可以先不用擔心語言問題。我們可依約定範圍安排中文、英文等翻譯陪同，協助就診、檢查、住院或出院時的重點溝通。網站介面支援 8 種語系：繁中、英、法、德、蒙、泰、越、阿語。

視療法而定。日歸（當日往返）的免疫療法或健檢，下午即可回飯店。需住院的療法（粒子治療、手術），我們會安排醫院附近的長住型公寓或飯店，並協調陪同家屬同住。家人在陌生國家長期照顧患者很辛苦，我們會把住宿、飲食、生活雜事都處理好。

有的。我們可先安排線上第二醫囑或病歷初步評估，讓日本醫師依資料判斷是否值得進一步討論。費用依個案複雜度報價；若預算有限，我們會先說明哪些步驟可以先做、哪些可以暫緩。

您可以隨時向協調員反映身體不適、行程問題或溝通困難。我們會協助把狀況轉達給醫療機構；疼痛、副作用與緊急醫療處置，仍由醫師、院方或當地急救系統處理。

可以討論。若您想停止、調整或更換醫療機構，我們會先協助確認院方規定、已發生費用、取消條件與下一步選項。是否能轉院或調整療程，仍需依醫療機構與醫師判斷。

我們提供赴日醫療協調服務，包含：醫療機構媒合、門診預約、病歷翻譯、赴日文件準備、全程翻譯陪診、24小時緊急聯絡與治療報告翻譯等。

基本協調服務費為醫療費用總額的 20%。另有赴日文件準備、通譯、第二醫囑等單項服務可選購，費用依個案內容報價，請與協調員確認最新項目與金額。

可以。我們可以單獨安排日本醫師的線上第二醫囑會診，費用依個案複雜度與醫師而異，請洽詢協調員報價。

主要包含免疫細胞療法（NK細胞、樹狀細胞等）、重粒子線/質子治療、基因治療、新生抗原疫苗、巨噬細胞活化療法等。詳見「先端治療」頁面。

所有治療方案均由日本醫療機構的主治醫師根據患者病情決定。Medical Supporter 為醫療協調機構，不提供醫療行為或治療建議。

因治療方式而異。免疫細胞療法通常一療程6次，約3.5個月。重粒子線治療短則1天（早期肺癌），長至數週。健檢通常1-3天。

視病情而定，需由主治醫師評估。許多免疫療法可與標準治療（化療、放療）並用。

停留90天以內可使用觀光簽證（免簽）。超過90天或需要多次入境的治療計畫，建議辦理醫療簽證。

可以。陪同者不限於家屬，必要時非親屬也可申請陪同簽證。

可以。我們可依約定範圍安排中文、英文等醫療翻譯陪同，協助您與醫療團隊更清楚溝通；實際語言與時段會依行程與人員安排確認。

在日本就醫為自費。但可向院方索取收據和診斷證明書，回台後向健保署申請部分核退。實際是否核退、可核退額度需依健保署規定，Medical Supporter 不保證任何退款金額。

服務費可透過線上刷卡或銀行匯款支付。醫療機構的治療費用依各院規定收付。